Eisiau A Diwylliant Cydweithredol? Mae'n Amser i edrych tu allan i'ch sefydliad

AAEAAQAAAAAAAAeqAAAAJGEyYzA3YWNhLTU0MjgtNDMxMi1iYzRmLWNjNmE4ZGMzZGIxNA.jpg

Mae'r cydweithio term yn cael ei taflu o gwmpas yn rhydd yn y gweithle modern. Mae llawer o sefydliadau yn honni ei fod yn werth. Maent yn buddsoddi'n drwm mewn rhaglenni technoleg ac adnoddau dynol i dorri seilos a chysylltu weithwyr ar draws adrannau a daearyddiaeth. Maent yn trefnu OFFSITES a diwrnodau arloesi i harneisio doethineb y dorf.

Mae'n nod teilwng. yn hysbys Cydweithio i hybu cynhyrchiant a morâl cyflogeion. Gwyddom hefyd fod ddwyn ynghyd gwahanol sgiliau a safbwyntiau meithrin creadigrwydd ac arloesedd. Ac wrth gwrs, mae'n brin ar gyfer llwyddiant i'w cyflawni yn gwbl unigol.

Eto yr wyf yn cwestiynu pa mor gydweithredol y gallwn ni wir fod heb ddod i'n cwsmeriaid a'n partneriaid i gorlan?

Mae'r offer angenrheidiol i feithrin diwylliant cydweithredol yn eistedd y tu allan i bedair wal y cwmni.

"Y peth pwysig yw byth yn colli golwg ar y ffaith bod yna cwsmeriaid i gael ei gyflwyno a gallwch fesur popeth rydych yn ei wneud yn erbyn y perthnasedd," meddai Eric Tong, rheolwr technoleg fideo Tenveo.

Yn syml, cydweithredu yn gofyn i gwsmeriaid a ffocws allanol.

Ni allai y pwynt hwn yn fwy amlwg ar adeg pan profiad y cwsmer teyrnasu.

Dan fygythiad gan aflonyddwyr digidol sydd wedi eu cynllunio eu busnesau cyfan o amgylch y profiad y cwsmer, sefydliadau ar draws pob diwydiant wedi dod yn y cwsmer yn obsesiwn. Yn wir, dangosodd adroddiad Garner a gyhoeddwyd ym mis Ebrill y llynedd fod rheoli profiad y cwsmer oedd y brif flaenoriaeth i Prif Weithredwyr o ran buddsoddiad technoleg.

Felly pam mae cwsmeriaid - a phartneriaid - cadw hyd braich tra sefydliadau ysgogi timau ar gyfer cydweithio mewnol?

Goresgyn y rhwystrau: Mae mwy na newid mewn meddylfryd

Rwy'n credu y byddai'r rhan fwyaf o arweinwyr yn cytuno bod cydweithio allanol yn gwneud synnwyr. Sut gallwch chi ddylunio y profiad pinacl y cwsmer heb ddealltwriaeth ddofn o'r hyn y mae eich cwsmer wir eisiau? Sut y gallwch chi adeiladu teyrngarwch ac ymddiriedaeth heb yn gyntaf sefydlu perthynas?

Wrth gwrs cwmnïau smart gael. Maent yn cymryd rhan ac yn solicit mewnbwn gan gwsmeriaid a phartneriaid. Maent yn rhedeg grwpiau defnyddwyr i gasglu syniadau ar gyfer cynhyrchion a gwasanaethau newydd. Maent yn cyhoeddi arolygon a gwahodd adborth ar wasanaeth i gwsmeriaid. Maent hefyd yn ymuno â phartneriaid i fynd i'r afael ag anghenion y cwsmer.

Mae'r penderfyniad i fynd ymhellach ac agor mwy o sianeli cyfathrebu yn hawdd, ond gall materion ymarferol fod yn fwy anodd. Mae'r syniad o gydweithio a gwybodaeth yn agosach rhannu gwaethygu'r pryderon preifatrwydd a diogelwch. Gwasanaethau Symudedd a cwmwl yn allweddol i chwalu rhwystrau daearyddol, ond hefyd TG dreulio angen ei reoli.

Mae'r rhain yn bryderon dilys ac nad oes neb yn awgrymu sefydliadau agor eu rhwydweithiau i'r byd a'r betws. Nid yw ychwaith yn argymell y arian arllwys i fentrau nad ydynt yn cyd-fynd â nodau cyffredinol y busnes. Nid yw rôl y CIO yn unig i wella technoleg, mae'n fwy am sut y gallant gynyddu refeniw neu'r perfformiad gweithredol cyffredinol y busnes.

Y gwir yw bod llawer o'r un technolegau sy'n cael eu defnyddio ar gyfer y gall cydweithio mewnol yn cael ei ddefnyddio i gydweithio yn ddiogel gyda chwsmeriaid a phartneriaid, lleihau risg a chost. Tenveo gwasanaeth cyfathrebu fideo sy'n seiliedig ar cwmwl-yn un o'r rhain. Cwmnïau fel Tsieina defnydd symudol Tenveo i gydweithio yn fewnol ac yn allanol.

Gyda Tenveo, gallant gynnal cyfarfodydd fideo gyda phartïon allanol o unrhyw le - p'un a ydynt yn mewn ystafell gynadledda, yn y cartref ar eu gliniadur neu ddefnyddio dyfais symudol ar y ffordd. Gallant ddiogel rannu dogfennau a chyflwyniadau a sgwrsio ar-lein. Does dim caledwedd neu feddalwedd angenrheidiol a gall defnyddwyr newydd yn cael eu hychwanegu ar y galw. Mae'n syml ac yn haws, felly ymuno galwad neu rannu gwybodaeth yn ddiymdrech i weithwyr a chwsmeriaid.

Mae hynny'n gallu i gysylltu wyneb yn wyneb ac wedi animeiddiedig sgyrsiau yn allweddol i adeiladu perthynas a galluogi cydweithio effeithiol. Mae'n pam busnesau yn gwario degau o filoedd o ddoleri ar deithio bob blwyddyn. Erbyn hyn, gallant leihau'r gwariant ond yn dal yn meithrin perthynas gynhyrchiol.

Gyda'r technolegau cywir - a newid yn y meddylfryd - gall sefydliadau i ddatblygu ffocws allanol a chreu diwylliant gwirioneddol gydweithredol. Bydd cwsmeriaid a phartneriaid yn cael mwy o lais a dylanwadu mwy o gynhyrchion a gwasanaethau i gwsmeriaid-ganolog. cyfleoedd refeniw Untold yn bodoli ar gyfer y rhai sy'n ei gael yn iawn.